UXPA中国2014-2015新晋理事采访 - 李东原
2014-03-25
李东原在UXPA十周年文集分享活动上
李东原:UXPA中国理事,技术专家,华为
 
记者:概述介绍您与UXPA中国结缘的整个过程,包括从认识UXPA中国这个组织,到参与UXPA中国的会议,以及成为UXPA中国理事的一员。
 
李东原:我是在2004年公司质量成本部做公司可服务性工作组负责人时,发现公司虽然从2000年就开始推行IPD,IPD流程中也有UCD活动,但实际上大家都没有做好这个活动。而当时在可服务性工作中存在的问题之一,就是产品的可用性,即操作不好,非常难用,也造成了很多质量问题。但和研发部门讲,谁也不会认为可用性问题是产品的质量问题,可用性需求基本不会被考虑。也感觉可服务性中很多问题属于管理问题,比较容易得到领导的重视;但可用性属于技术人才和能力问题,很难为大家所了解。为此,专门做了很多研究和分析给高层领导,希望专门成立UCD部门培养这部分专业人才。最后在公司领导的支持下,推动公司决议成立UCD部。后在北京大学招聘时,和心理学系党委书记交流时知道北大要举行UPA大会。当时是现场报名,大概有三四百人参加。通过参会,认识了当时的UPA中国协会主席林钦,副主席黄峰,还认识了当时UPA美国的主席Whitney,非常活跃的Daniel Szuc,澳大利亚的专家Gerry Gaffney。当时我们已经准备去美国考察可用性行业,Whitney也非常欢迎我们去美国New Jersey去了解可用性专业协会。在Whitney的帮助下,我们后来到美国参加了UPA在当地组织的Chapter,对可用性这个行业组织有了更加深入的了解。回来后,公司组织变革中就有了UCD及可服务性部,开始了公司级的UCD推动。当时我们想招业界的专家都很难找到和招到。主要是因为公司要求希望是通信行业的,所以很难找,只有通过招聘学校里的博士和硕士生来培养。
 
后来参加了UPA美国的2005、2010、2011的年会,UPA中国的05届、10届等会议。中间有一段参加的比较少,主要是因为部门刚建,很多事情都需从头做起。所以从项目的体验研究设计和实现,到人员管理与培养、华为内部UCD知识体系的建立;从项目的成功到产品、团队的成功,感觉到体验工作对复杂系统尤其是软件的重要性。虽然工作一直非常忙,但UPA中国和国际能参加的会议都参加了,不能参加的,也请同事参加。例如UPA中国设计大赛的体验项目评审、文集和UPA国际的论文检视我都尽量参加,希望能够通过帮助更多人了解可用性和体验这个行业,了解产品开发的复杂性和体验的重要性,因为我相信这种支持既是帮助UPA,也是帮助华为自己,因为华为也会从人才、客户和合作方等获益匪浅,从而更好地支撑产品的发展。
 
成为理事会的一员主要因为文集工作。因为文集工作是戴老师负责的,她希望行业中能够有人支持她。在支持UXPA中国体验文集的工作中,自己也产生了很多想法,也得到了戴老师的支持。自己能够成为UXPA中国理事会中的一员,说明自己的工作得到了大家尤其是理事会的认可,也说明理事会希望我们文集工作发挥更大的作用。我也希望通过自己的志愿者活动,能够使文集对中国的体验行业有更大的贡献。
 
 
记者:您们都是目前中国用户体验行业从业多年的资深的行业专家,参与和关注的行业组织或许不仅仅只有UXPA中国,请您概括描述一下您心目中的UXPA中国是个什么样的行业组织,您对这个组织最深刻的印象是什么?
 
李东原:UXPA中国聚集了为中国体验行业奉献的志愿者,是一个为中国乃至亚洲的体验提供交流平台的、民间性的、专业从业者的组织。UXPA中国这些年的坚持,使得国际体验专家和中国及亚洲的体验专家的交流更为及时、公开和充分。
 
我觉得这个组织非常有活力,很年轻,大家都很有朝气,很有想法,喜欢交流。这个组织一直能够走到现在,和黄峰等一批人的坚持是离不开的。其实,在公司里推行UCD,在产品中做UCD,在为未来培养体验人才,也必须有这样的坚持。在这样的坚持和互动中,我体验到在从原来的星星之火成为互联网乃至其他垂直行业的共识过程中,其实民间组织往往很难生存,而UXPA中国却成功推动了体验在整个行业的理解和发展,这与UXPA中国组织中的理事、志愿者和从业者的充分互动是离不开的。
 
 
记者:UXPA中国已经成立十年了,作为新一届的理事会成员的您们的加入,代表这个组织在某种意义上的壮大和新旧更替。您能概括评价一下您对以往理事会团队工作以及您即将在理事会承担的工作角色吗?您觉得您所承担的角色与其他角色有什么不同?
 
李东原:以往理事会团队的工作是开创性的工作,在他们的推动下中国的互联网和相关行业影响了我们的生活和工作,也使世界看到走向国际的中国体验人的追求。
 
我在新的理事会中主要承担文集工作,与戴力农老师我们一起为高校的学术与行业的实践做好论文的收集、分享和推广,使产学研结合地更紧密。也希望和高校行业的各位老师专家、管理者一起共同做好这方面的分享,让我们的产品更加人性化,社会更加美好。
 
大赛有主题演讲、论坛、工作坊、设计大赛和文集等,各内容定位有差异。文集和其他内容相比,作者分享内容所带来的给参会人员、读者的信息量是最大的,也使得产学研结合最佳。现在中国的体验从业者希望走向国际,希望中国的声音更加响亮。我觉得文集就可以提供一个交流的场所,无论是学校还是公司,都可以把自己的思考和研究拿出来分享,只要是种子终会发芽,希望文集能够吸引一个个美丽的思想和发现给大家,使我们更加定量定性地深入理解复杂系统中各个体验点,做好产品与服务等体验设计。
 
 
记者:UXPA中国的理事会成员都分布在不同的城市,那么在工作方面大家如何保持有效的沟通和工作协作?
 
李东原:UXPA中国有微信群等,大家互相之间可以及时沟通。同时,UXPA中国秘书处是处理日常事务的机构,有专职的人员可以求助,这是一个非常重视合作和开发交流的团队。
 
 
记者:最后对UXPA中国和这个行业送上您的期望和祝福。
 
李东原:期望UXPA中国协会发挥更大的作用。中国的行业和市场都处于快速的发展中,体验就是人间正道。期望中国制造最终成为中国设计和创新,中国人的论文不必翻译成英文才能被国际检索机构收录,让创新成为中国梦的一部分。
 
李东原与华为同事合影
 
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