Cortney Johnson来自汇丰银行“用户体验设计中心”。作为该设计中心的全球设计总监，她负责分布包括在美国，加拿大，香港，英国和印度的各个用户体验团队的发展方向。Cortney Johnson是一名用户体验设计理论的坚定拥护者和先驱，在他的领导下，其团队得到迅速的发展。在最近的8年里，他组建并领导着这个分布在全球不同国家和地区的团队，为一些知名的高科技企业，例如VERITAS软件公司和赛门铁克软件公司等等。在与这些公司的合作中，她都致力于将用户研究的理论运用到整个产品开发流程。Cortney拥有佛罗里达Embry Riddle University的计算机工程和人机工程心理学的双学位。

演讲:
Delivering Integrated Customer Experience at HSBC: How the World’s Local Bank Leverages User Centered Design