创新不仅是指一个杰出的想法(Idea)。创新包括所有组成或来源于这个被众人认为是创新的杰出想法的小想法。创新需要很多工作，这些工作里面有一些就是用户中心设计专家所作的工作。结合来自世界各地包括Apple和Google的故事和案例，我们将看到如何通过用户研究和评估来催生创新思想和创新设计。