从1979年开始，Susan M. Dray博士就从事人因素领域的工作，致力于为全球用户提高用户界面设计的质量。她擅长于界面评估、可用性评估以及跨文化和跨组织视角的情景（contextual）和人类学研究。

作为Dray & Associates公司的负责人，她提供全球范围的界面设计和可用性咨询服务。她曾经评估以及帮助重新设计了各种类型网站、桌面和web应用程序、硬件和软件消费品、技术设备的用户界面。她擅长于全球的用户研究，在全球17个国家有过用户研究经验。其中包括一项国际上最大的可用性评估项目，这个项目对欧洲和亚洲的8个国家的120个用户进行研究。

作为人机交互领域的先驱，她曾经是IDS(现在的美国运通顾问公司，American Express Financial Advisors)的人因素总监。并在1988年建立了在计算机领域之外的第一个公司可用性实验室。在IDS之前她在Honeywell工作，工作内容涉及评估硬件和软件消费品以及军用技术的可用性。

无论是在美国还是在国际上,Dray博士都是人因素领域的领军人物。她曾经在美国、欧洲和澳大利亚的80多个会议和专题研讨会上作过演讲。此外，她还发表了大量的论文并参与撰写了多部 著作。她被选为国际人因和工效协会的资深会员，并且是此组织的多个小组的主席以及国际工效学会的计算机和通讯科学委员会的主席。她曾任国际知名杂志《行为与信息技术》（ Behavior and Information Technology ）学报的北美区编辑，目前美国计算机学会主办的《交互》杂志（ ACM interactions ）的商务专栏的编委。

Dray博士拥有心理学博士学位， 1980 年毕业于加州大学洛杉矶分校（ UCLA ），是一位获得认证的人类因素专业人员 (Board Certified Human Factors Professional.，CHFP) 。