针对客户体验的可用性设计已经得到了国内外的普遍重视， 但是面向企业员工的相关研发却相对较少。本工作坊着眼于多元文化背景下各种规模的企事业机构内网络信息空间的优化，整和以及智能化。目的在于通过精确的个性化定制设计，使用户（包括各级管理人员及员工）可以高效地获取相关信息， 提高任务管理效率，从而使客户对产品品牌的信任度和忠诚度达到最大化。本工作坊将通过演示讨论和各种互动方式， 使与会者学习到可适用于自己机构具体情况的网络信息空间的用户体验设计方法。

具体内容包括：
Intranet 用户体验战略
企业内部网络信息空间的优化，整和以及智能化
多元企业环境下个性化和定制设计
面向客服中心集成化系统的个案研究
情景分析
学员实际项目设计练习及分组讨论

主要面向对象
各级用户体验设计专业人士
项目经理和业务专家
软件工程师和信息技术管理人员